Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ w88v

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa w88v ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ trực tuyến do w88v cung cấp tại địa chỉ w88v.bid.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số, Siêu Vòng Quay và các tính năng liên quan do w88v cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo khi đăng ký, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản w88v của Thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện.
• "Cược": Hành động đặt tiền từ số dư tài khoản vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng w88v.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ w88v bằng bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính cá nhân, điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ w88v, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

2.2 Các Yêu Cầu Khác

• Là cá nhân, không phải tổ chức hoặc pháp nhân.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ.
• Không là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên w88v.
• Không có tài khoản w88v nào khác đang hoạt động hoặc đã bị đóng trước đó vì lý do vi phạm.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí — không phải cho mục đích thương mại hay kiếm lợi có tổ chức.

2.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

w88v có quyền yêu cầu Thành viên thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi vấn về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, và ảnh selfie kèm giấy tờ. Từ chối thực hiện KYC có thể dẫn đến tạm ngưng giao dịch rút tiền.

Thành viên có trách nhiệm duy nhất và toàn phần đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản w88v của mình. Cụ thể:

• Không tiết lộ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ w88v (nhân viên w88v không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho w88v nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.
• Kích hoạt tính năng xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

w88v không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không thực hiện các biện pháp bảo mật trên. Tất cả giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn sẽ được coi là được thực hiện bởi chính bạn trừ khi bạn thông báo kịp thời về việc truy cập trái phép.

4.1 Nạp Tiền

w88v hỗ trợ nạp tiền VNĐ qua nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên. Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn của bên thứ ba.
• w88v không tính phí xử lý nạp tiền cho Thành viên. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Trong trường hợp nạp tiền bị lỗi hoặc chậm ghi nhận, Thành viên cần giữ lại bằng chứng giao dịch và liên hệ bộ phận hỗ trợ.

4.2 Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút số dư thực từ tài khoản w88v về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp lần gần nhất (trong điều kiện bình thường).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 10 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tiền thưởng và các khoản khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút.
• w88v có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng w88v phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược được coi là hợp lệ chỉ khi đã được hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của Thành viên.
• Các cược đã được xác nhận và sự kiện đã bắt đầu không thể hủy hoặc sửa đổi.
• w88v có quyền vô hiệu hóa cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật trong hệ thống tỷ lệ hoặc kết quả trò chơi. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản Thành viên.
• Cược đặt sau khi sự kiện thể thao đã kết thúc (do lỗi hệ thống) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino, slot và đá gà được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập — không có sự can thiệp của con người.
• Các hành vi như sử dụng phần mềm tự động đặt cược (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc cấu kết với nhau để đảo kết quả là nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và các ưu đãi khác do w88v cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, cùng với các quy định chung dưới đây:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho "thành viên mới" hoặc "lần đầu tiên" — xác định theo số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thông tin thiết bị.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi được chuyển thành số dư có thể rút.
• w88v có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến thu hồi toàn bộ số dư liên quan.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt nếu không đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bugs) của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với dealer để ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng w88v cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

8.1 Quyền Của w88v

• Từ chối hoặc huỷ đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do.
• Đình chỉ, hạn chế hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này.
• Thu hồi thưởng và số dư liên quan đến hành vi gian lận.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào bất kỳ lúc nào.
• Hợp tác với cơ quan pháp luật và cung cấp thông tin tài khoản theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.

8.2 Nghĩa Vụ Của w88v

• Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo cho Thành viên về những thay đổi quan trọng trong Điều khoản qua email đã đăng ký.
• Duy trì tính toàn vẹn và công bằng của tất cả trò chơi trên nền tảng.

w88v cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật, w88v không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên vi phạm bảo mật tài khoản cá nhân.
• Tổn thất do kết nối Internet không ổn định của phía Thành viên.
• Quyết định cá cược và chiến lược của Thành viên dẫn đến thua lỗ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của w88v đối với bất kỳ Thành viên nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

w88v thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng, được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Một số điểm chính cần lưu ý:

• Dữ liệu cá nhân được thu thập nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• w88v không bán dữ liệu cá nhân của Thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác thanh toán, cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

w88v cam kết thúc đẩy hành vi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức trần cược tối đa để kiểm soát chi tiêu trong từng phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trường hợp muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, liên hệ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để tự đánh giá thói quen chơi.

12.1 Thành Viên Chủ Động Đóng Tài Khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ w88v. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2 w88v Chấm Dứt Tài Khoản

w88v có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận.
• Có hành vi lừa đảo, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, w88v có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận. Số dư hợp lệ (nếu có) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật chung được thừa nhận rộng rãi trong lĩnh vực dịch vụ trực tuyến xuyên quốc gia.

13.1 Quy Trình Khiếu Nại

Trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục giải quyết tranh chấp chính thức nào, Thành viên phải:

1. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức của w88v.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan.
3. Chờ phản hồi từ w88v trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.

13.2 Giải Quyết Tranh Chấp

w88v cam kết xử lý tất cả khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ, các bên sẽ cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ w88v, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7:

• Email: [email protected]
• Zalo: w88v.official
• Telegram: @w88v_support
• Live Chat: Trực tiếp trên website w88v.bid

Thời gian phản hồi mục tiêu: trong vòng 15 phút qua Zalo/Telegram, trong vòng 4 giờ qua email trong giờ làm việc bình thường.